Bestellen en Leveren

Bestellen en Leveren

Je kan bij ons bestellen via de volgende kanalen:

-       Webshop
-       Mail
-       Telefonisch
-       Fysiek in de winkel (momenteel niet beschikbaar wegens Corona-maatregelen) 

Voor je bestelling in onze webshop zijn verschillende opties mogelijk voor de levering:

 Standaard Levering

Indien het bestelde product bij ons op voorraad is wordt dit op 48u geleverd, op werkdagen. Wij gaan er standaard wel van uit dat de bestelling volledig moet zijn vooraleer wij deze verzenden. Indien je toch liever een deellevering wenst, gelieve ons dan even een mailtje te sturen, dan doen we meteen het nodige.

Onze leveringen gebeuren via de diensten van DHL. Je ontvangt steeds een Track & Trace notificatie van DHL

Elke bestelling over de 250€ wordt gratis aan huis geleverd. 
De verzending van je bestelling via DHL kost 15€ (indien onder de 250€)

Cargo/pallet transport

Bestellingen van grote formaten (>1,5m) of grote gewichten (>30kg) kunnen verzonden worden via cargozending.

Deze leveringen worden in principe geleverd binnen de 2 werkdagen indien de producten op voorraad zijn.

Voor de cargozendingen doen wij ook beroep op DHL. In specifieke gevallen kunnen wij ook zelf het transport regelen. In desbetreffend geval zullen wij persoonlijk contact met u opnemen om een levermoment af te spreken.

Ook bij cargozendingen wordt er een Track & Trace code van DHL verzonden. Indien wij zelf leveren nemen we per mail of telefonisch contact met u op om een afspraak te maken voor de levering.

Bestellingen van grote afmetingen van boven de 500€ worden gratis aan huis geleverd.
Voor deze bestellingen wordt steeds een offerte gemaakt. Indien je niet akkoord bent met de leverprijs mag je de bestelling ook steeds annuleren.

Afhaling (tijdelijk niet mogelijk omwille van Corona maatregelen)

Je kan er ook steeds voor kiezen om uw bestelling in de winkel op te halen.  Onze winkel is dagelijks open van 14u tot 19u, maandag tot 20u en zaterdag tot 18u.

Het is ook mogelijk om buiten deze openingsuren af te halen, maar dat gebeurt dan op afspraak.

 

Foutieve levering?

Wij doen steeds al het mogelijke om de bestelling tijdig en correct te laten leveren. Indien er toch iets mis loopt, gelieve dan meteen contact met ons op te nemen op

+32 16 23 09 68 of per mail naar leuven@sonora.be zodat wij indien nodig kunnen bijsturen.