Verzenden en retourneren

In de winkelwagen vermelden we jouw verzendkosten. Deze zijn eenmalig per order. Elke zending is verzekerd voor schade en/of diefstal. De kosten hiervan zijn inbegrepen in de hierna genoemde order- en verzendkosten. Deze verzendkosten zijn je bijdrage aan de gemaakte kosten en hangen af van het orderbedrag. Bij bestellingen met een orderwaarde tot €100 brengen wij €10 verzendkosten in rekening. Bij bestellingen boven €100 is de bezorging gratis.

De vervoerders bezorgen je bestelling op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Ze stellen zelf hun eigen schema voor de bezorging op. Mogen we erop rekenen dat je op het afleveradres op werkdagen van 9.00 tot en met 17.00 uur aanwezig bent om de zending in ontvangst te nemen? Misschien laat je best je bestelling op een zakelijk adres afleveren, als dat kan?

Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor hoe je de zending op het afleveradres in ontvangst neemt. Als de vervoerders langskomen en er is niemand aanwezig, laten ze meestal een kaartje achter in de brievenbus. Daarop vind je contactgegevens voor een nieuwe afspraak. Je kan ook afspreken om het pakket af te halen in het depot. Als je niet reageert, bieden ze de zending de eerstvolgende werkdag opnieuw aan. Is er dan ook niemand aanwezig? Dan blijft de zending maximaal een week in het depot liggen. Daarna komt deze retour naar het magazijn. Hierbij rekenen we minimaal 10% retourkosten aan.

Belangrijk: voor je eigen bescherming verwachten we je persoonlijke handtekening bij het accepteren van de zending. Dit geldt zowel bij zakelijke als particuliere adressen. Als je zelf niet kan tekenen voor ontvangst, kunnen we je levering niet garanderen. Je bent zelf verantwoordelijk voor derden, die voor ontvangst tekenen op het door jou opgegeven afleveradres.

Gelieve het foute materiaal binnen 14 dagen in de originele, onbeschadigde en gesloten verpakking aan ons te retourneren. 

Als de goederen zijn voldaan, maken we het desbetreffende bedrag binnen 30 werkdagen aan je over. Aanvullende voorwaarden vind je op ons RMA formulier onder je accountgegevens.

SONORA BV
Sint-Maartenstraat 20A
3000 Leuven
BELGIE

BTW: BE0536.644.976