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Que faisons-nous de toutes vos données ?

Politique de confidentialité


Date d'entrée en vigueur : 22 mai 2019, mise à jour : 27 février 2024


Sonora BV gère le https://www.sonora.be site web, ci-après dénommé : Service.

Cette page contient des informations sur notre politique concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre Service et les choix que vous avez concernant ces données.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. Lorsque vous utilisez le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique. Sauf indication contraire dans cette Politique de confidentialité, la terminologie utilisée dans cette Politique de confidentialité a la même signification que dans nos Conditions générales, disponibles sur https://www.sonora.be


Définitions
Service
Par service, nous entendons le https://www.sonora.be site web géré par Sonora BV

Données d'utilisation
Par données d'utilisation, nous entendons les données collectées automatiquement qui sont générées par l'utilisation du Service ou par l'infrastructure du Service lui-même (par exemple, la durée de la visite d'une page).

Cookies
Les cookies sont des fichiers d'information qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile).

Responsable des données
Par responsable de traitement, nous entendons la personne physique ou morale qui (seule, conjointement ou collectivement avec d'autres personnes) détermine les finalités pour lesquelles et les modalités selon lesquelles les données personnelles sont ou seront traitées.
Dans le cadre de cette Politique de Confidentialité, Sonora BV est un Responsable de Traitement de vos Données Personnelles.

Sous-traitants (ou Prestataires de Services)
Par Sous-traitants (ou Prestataires de Services), nous entendons toute personne physique ou morale qui traite les données au nom du Responsable de Traitement.
Sonora BV peut utiliser les services de différents Prestataires de Services pour traiter vos données de manière plus efficace.

Personne Concernée (ou Utilisateur)
La Personne Concernée est toute personne vivante qui utilise notre Service et qui est l'objet de Données Personnelles.
Collecte et utilisation des données
Nous collectons différents types de données à des fins variées afin de pouvoir vous fournir notre Service et de l'améliorer.


Types de données collectées
Données Personnelles
Lorsque vous utilisez notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou pour vous identifier ("Données Personnelles"). Ces informations personnellement identifiables peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :
- Adresse e-mail
- Prénom et nom de famille
- Numéro de téléphone
- Adresse, province, code postal, ville
- Cookies et Données d'Utilisation


Nous pouvons utiliser vos Données Personnelles pour vous contacter via des newsletters, du marketing ou du matériel promotionnel et d'autres informations qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez indiquer que vous ne souhaitez recevoir que certaines communications, ou aucune, en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions que nous vous envoyons dans un e-mail.

Données d'utilisation
Nous pouvons également collecter des données sur la manière dont l'utilisateur accède au Service et comment il est utilisé ("Données d'utilisation") Ces Données d'utilisation peuvent contenir des informations telles que l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages que vous avez visitées sur notre Service, l'heure et la date de votre visite, le temps que vous avez passé sur ces pages, des identifiants d'appareil uniques et d'autres données diagnostiques.

Données de suivi et cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et nous conservons certaines informations.
Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés d'un site Web à votre navigateur et stockés sur votre appareil. D'autres technologies de suivi telles que des balises, des étiquettes et des scripts sont également utilisées pour collecter et suivre des données et pour améliorer et analyser notre Service.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Mais si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre Service.

Exemples de cookies que nous utilisons :
Cookies de session. Nous utilisons des cookies de session pour gérer notre Service.
Cookies de préférence. Nous utilisons des cookies de préférence pour garder en mémoire vos préférences et divers paramètres.
Cookies de sécurité. Nous utilisons des cookies de sécurité à des fins de sécurité.

Utilisation des données
Sonora BV utilise les données collectées à diverses fins :
- Pour fournir et maintenir notre Service
- Pour vous informer des modifications apportées à notre Service
- Pour vous donner la possibilité de participer, si vous le souhaitez, aux fonctionnalités interactives de notre Service
- Pour fournir un soutien à nos clients
- Pour collecter des données analytiques ou précieuses que nous pouvons appliquer pour améliorer notre Service
- Pour surveiller l'utilisation de notre Service
- Pour détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques
- Pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur nos biens, services et événements similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous avez demandé des informations, sauf si vous avez indiqué que vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations.

Base juridique pour le traitement des Données Personnelles en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen (EEE), la base juridique de Sonora BV pour la collecte et l'utilisation des données personnelles comme décrit dans cette Politique de Confidentialité dépend des Données Personnelles que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.


Sonora BV peut utiliser vos Données Personnelles parce que :
- Nous devons conclure un contrat avec vous
- Vous nous avez donné votre consentement
- Le traitement dans notre intérêt légitime est et n'est pas annulé par vos droits
- En conformité avec la loi


Conservation des données
Sonora BV ne conserve vos Données Personnelles que tant que cela est nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de Confidentialité. Nous conservons et utilisons vos Données Personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, si nous devons conserver vos données en conformité avec la législation applicable), pour résoudre des litiges et pour appliquer nos accords et politiques légaux.

Sonora BV conserve également vos Données d'Utilisation à des fins analytiques internes. Les Données d'Utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer le fonctionnement de notre Service, ou si nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant une période plus longue.


Transfert de données
Vos données, y compris les Données Personnelles, peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de la juridiction de votre province, pays ou autre autorité gouvernementale où la législation sur la protection des données peut différer de la législation de votre juridiction.

Veuillez noter que si vous vous trouvez en dehors de la Belgique et que vous nous fournissez des données, nous transférons ces données, y compris les Données Personnelles, vers la Belgique et les y traitons.
Votre consentement à cette Politique de Confidentialité suivi de votre soumission de telles données indique que vous consentez à ce transfert.

Sonora BV prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de confidentialité et que vos Données personnelles ne seront jamais transférées à une organisation ou à un pays s'il n'y a pas de contrôles appropriés en place, y compris la sécurité de vos données et d'autres données personnelles.


Divulgation de données
Divulgation à des fins d'application de la loi
Dans certaines circonstances, Sonora BV peut être contraint de divulguer vos Données personnelles si cela est légalement requis ou à la demande d'organismes gouvernementaux (par exemple, un tribunal ou une autorité publique).

Exigences légales
Sonora BV peut divulguer vos Données personnelles si elle a de bonne foi l'opinion que cette action est nécessaire :
- Pour se conformer à une obligation légale
- Pour protéger et défendre les droits et la propriété de Sonora BV
- Pour prévenir ou enquêter sur d'éventuelles irrégularités liées au Service
- Pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
- En tant que protection contre la responsabilité juridique


Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est 100 % sécurisée. Bien que nous nous efforçons d'appliquer des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.


Vos droits en matière de protection des données en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Si vous êtes résident de l'Espace économique européen (EEE), vous avez certains droits en matière de protection des données. Sonora BV s'efforce de prendre des mesures raisonnables pour vous offrir la possibilité de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos Données personnelles.
Si vous souhaitez savoir quelles Données personnelles nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez être supprimé de nos systèmes, vous pouvez nous contacter.
Dans certaines circonstances, vous avez les droits suivants en matière de protection des données :
- Le droit d'accès, de mise à jour ou de suppression des informations que nous détenons à votre sujet. Dans la mesure du possible, vous avez accès à vos Données personnelles et pouvez les mettre à jour ou demander la suppression directement dans les paramètres de votre compte. Si vous ne pouvez pas effectuer ces actions vous-même, vous pouvez nous contacter pour vous aider.
- Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire corriger vos informations si celles-ci sont inexactes ou incomplètes.
- Le droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles.
- Le droit à la limitation. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos Données personnelles.
- Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
- Le droit de retirer votre consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque Sonora BV traite vos données personnelles sur la base de votre consentement.
Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données concernant notre collecte et utilisation de vos Données personnelles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter votre Autorité de protection des données locale dans l'Espace économique européen (EEE).


Fournisseurs de services
Nous pouvons engager des entreprises et des personnes externes pour simplifier notre Service ("Fournisseurs de services"), pour fournir le Service en notre nom, pour effectuer des services dans le cadre de notre Service ou pour nous aider à analyser comment notre Service est utilisé.
Ces parties externes n'ont accès à vos Données personnelles que pour exécuter ces tâches en notre nom et elles ne peuvent pas les divulguer à d'autres ni les utiliser à d'autres fins.


Analyse
Nous pouvons faire appel à des Fournisseurs de services externes pour suivre et analyser l'utilisation de notre Service.


Google Analytics
Google Analytics est un service d'analyse web de Google qui suit et rapporte le trafic du site web. Google utilise les données collectées pour suivre et maintenir l'utilisation de notre Service. Ces données sont partagées avec d'autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.

Vous pouvez indiquer que vous ne souhaitez pas rendre votre activité sur le Service disponible pour Google Analytics en installant l'extension de navigateur de désinscription de Google Analytics. Cette extension garantit que le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) ne peut pas partager d'informations avec Google Analytics sur vos activités sur Internet.

Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, nous vous renvoyons à la page Internet de Google Privacy et conditions : https://policies.google.com/privacy?hl=en
Remarketing comportemental
Sonora BV utilise des services de remarketing pour vous proposer des publicités sur des sites externes après que vous ayez visité notre Service. Nous et nos fournisseurs externes utilisons des cookies pour sélectionner, optimiser et proposer des publicités en fonction de vos visites précédentes sur notre Service.


Google Ads (AdWords)
Le service de remarketing Google Ads (AdWords) est fourni par Google Inc.
Vous pouvez vous désinscrire de Google Analytics for Display Advertising et personnaliser les publicités du Google Display Network en visitant la page des paramètres Google Ads http://www.google.com/settings/ads
Google recommande également d'installer l'extension de navigateur Google Analytics Opt-out - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - pour votre navigateur Internet. Avec l'extension de navigateur Google Analytics Opt-out, les visiteurs peuvent empêcher la collecte et l'utilisation de leurs données par Google Analytics.
Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, nous vous renvoyons à la page Internet de Google Privacy et conditions : https://policies.google.com/privacy?hl=en


Facebook
Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité et la politique de Twitter, nous vous renvoyons à leur page de politique de confidentialité :
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les publicités basées sur l'intérêt de Facebook sur cette page : https://www.facebook.com/help/164968693837950
Si vous souhaitez vous désinscrire des publicités basées sur l'intérêt de Facebook, vous pouvez suivre ces instructions de Facebook : https://www.facebook.com/help/568137493302217

Facebook respecte les principes d'autorégulation pour les publicités comportementales en ligne de la Digital Advertising Alliance. Vous pouvez également vous désinscrire de Facebook et d'autres entreprises participantes via la Digital Advertising Alliance aux États-Unis http://www.aboutads.info/choices/, la Digital Advertising Alliance of Canada au Canada http://youradchoices.ca/ ou la European Interactive Digital Advertising Alliance en Europe http://www.youronlinechoices.eu/, ou via les paramètres de votre appareil mobile.

Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Facebook, nous vous renvoyons à la Politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation


Liens vers d'autres sites
Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas gérés par nous. Si vous cliquez sur un lien d'un tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons fortement de vérifier la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nous n'avons aucun contrôle et n'acceptons aucune responsabilité concernant le contenu, la politique de confidentialité ou les pratiques de confidentialité des sites ou services d'un tiers.


Confidentialité des enfants
Notre service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans ("Enfants").


Nous ne collectons jamais intentionnellement d'informations personnellement identifiables d'une personne âgée de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, nous vous demandons de nous contacter. Si vous constatez que nous avons collecté des données personnelles d'enfants sans la vérification de la supervision parentale, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos serveurs.


Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité à intervalles réguliers. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.


Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis clair sur notre Service lorsque les modifications entreront en vigueur et nous mettrons à jour la "date d'entrée en vigueur" mentionnée en haut de cette Politique de Confidentialité.


Nous vous conseillons de vérifier régulièrement cette Politique de Confidentialité pour d'éventuelles modifications. Les modifications de cette Politique de Confidentialité entreront en vigueur au moment où elles seront publiées sur cette page.


Contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : leuven@sonora.be